Datenschutzrichtlinien

1. Über uns

Putnik Travel ist eine Marke der:

Global Travel GmbH
Hagenholzstrasse 81a
8050 Zürich
Schweiz

UID: CHE-105.463.230
Website: putnik.travel
E-Mail: info@putnik.travel

Die Global Travel GmbH („Putnik Travel“, „wir“, „uns“) ist verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten über die Website putnik.travel sowie im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen zur Buchung und zum Verkauf von Flugtickets.

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Personendaten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese bearbeiten, an wen wir sie weitergeben können und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Personendaten haben.

Wir bearbeiten Personendaten in Übereinstimmung mit den anwendbaren schweizerischen Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit anwendbar, erfolgt die Bearbeitung zudem gemäss der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nachdem, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen, können wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeiten:

• Vor- und Nachname;
• Geschlecht und Geburtsdatum;
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse;
• Daten, die für die Buchung und Reise erforderlich sind;
• Passdaten oder Daten aus anderen Reisedokumenten, soweit diese für eine bestimmte Buchung oder ein Reiseziel erforderlich sind;
• Flug-, Reise-, Buchungs- und Ticketdaten;
• Daten von Mitreisenden und anderen in der Buchung enthaltenen Passagieren;
• Daten, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind;
• Kommunikation mit uns sowie Anfragen an unseren Kundendienst;
• technische Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Cookie-Daten.

Wenn Sie eine Buchung für andere Personen vornehmen, sind Sie dafür verantwortlich, diesen Personen die relevanten Informationen über die Bearbeitung ihrer Personendaten zur Verfügung zu stellen und sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, uns deren Daten zu übermitteln.

3. Zu welchen Zwecken wir Ihre Daten bearbeiten

Wir können Ihre Personendaten insbesondere für folgende Zwecke bearbeiten:

• Suche nach Flügen und Anzeige verfügbarer Angebote;
• Erstellung und Verwaltung von Buchungen;
• Ausstellung von Flugtickets;
• Abwicklung und Bestätigung von Zahlungen;
• Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung;
• Information über Flugänderungen, Annullierungen und andere reisebezogene Informationen;
• Erbringung von Kundendienstleistungen;
• Bearbeitung von Reklamationen, Rückerstattungen und anderen Anfragen;
• Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
• Erfüllung von buchhalterischen, steuerlichen und anderen gesetzlichen Verpflichtungen;
• Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website;
• Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist;
• Marketing und Versand von Werbemitteilungen, sofern hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage oder Ihre Einwilligung vorliegt.

Wir bearbeiten Personendaten nur soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

4. Buchung und Kauf von Flugtickets

Damit wir eine Buchung durchführen und ein Flugticket ausstellen können, müssen bestimmte Personendaten an Unternehmen und Systeme übermittelt werden, die an der Durchführung Ihrer Reise beteiligt sind.

Je nach Buchung können zu den Empfängern insbesondere gehören:

• Fluggesellschaften;
• globale Distributions- und Reservierungssysteme (GDS/NDC und andere Buchungssysteme);
• Technologieanbieter für Buchung und Ticketausstellung;
• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute;
• andere Reisedienstleister, die an der jeweiligen Buchung beteiligt sind;
• staatliche, zollrechtliche, grenzpolizeiliche, sicherheitsbezogene und andere zuständige Behörden, wenn die Datenübermittlung gesetzlich vorgeschrieben oder für die Reise erforderlich ist.

Ohne die Bearbeitung und Übermittlung bestimmter Personendaten ist es nicht möglich, eine Buchung vorzunehmen oder ein Flugticket auszustellen.

5. Zahlungen

Wenn Sie über unsere Website ein Flugticket kaufen, können bestimmte für die Transaktion erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister, Banken, Kartenorganisationen oder andere an der Zahlungsabwicklung beteiligte Institutionen übermittelt werden.

Daten im Zusammenhang mit Zahlungskarten bearbeiten wir nur soweit dies für die Durchführung der Transaktion erforderlich ist und unter Einhaltung der für Zahlungsdienstleistungen geltenden technischen und sicherheitsbezogenen Anforderungen.

Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsdienstleister kann Ihre Personendaten zusätzlich in eigener Verantwortung und gemäss der jeweils eigenen Datenschutzerklärung bearbeiten.

6. Kontakt und Kundendienst

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder über andere verfügbare Kommunikationskanäle kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen die entsprechende Unterstützung zu bieten.

Bitte übermitteln Sie uns keine Personendaten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Einige Cookies sind für den ordnungsgemässen Betrieb unserer Website erforderlich, insbesondere für die Flugsuche, den Buchungsvorgang, die Sicherheit und die Verwaltung von Benutzersitzungen.

Andere Kategorien von Cookies, beispielsweise Analyse- oder Marketing-Cookies, verwenden wir gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und, soweit erforderlich, mit Ihrer Einwilligung.

Ihre Auswahl bezüglich optionaler Cookies können Sie über die auf unserer Website verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern.

8. Analyse und Marketing

Wir können Dienstleistungen von Drittanbietern einsetzen, um die Nutzung unserer Website zu analysieren, die Wirksamkeit von Werbung zu messen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Solche Dienste können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden und technische Daten über Ihr Gerät und Ihre Nutzung unserer Website bearbeiten.

Soweit für den Einsatz solcher Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst aktiviert, nachdem Sie Ihre Einwilligung über unser Cookie-Management-System erteilt haben.

9. Übermittlung von Personendaten ins Ausland

Reisen und Flugbuchungen sind ihrer Natur nach internationale Dienstleistungen.

Daher können Ihre Personendaten an Empfänger in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum sowie in anderen Ländern übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere Länder, in denen sich Fluggesellschaften, Reservierungssysteme, Dienstleister oder Ihr Reiseziel befinden.

Einige dieser Länder verfügen möglicherweise über ein anderes Datenschutzniveau als die Schweiz.

Soweit dies nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen erforderlich ist, treffen wir geeignete Massnahmen zum Schutz von Personendaten bei internationalen Datenübermittlungen, beispielsweise durch anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich zulässige Mechanismen.

In bestimmten Fällen kann eine Datenübermittlung erforderlich sein, um einen Reisevertrag zu erfüllen, Ihre Buchung durchzuführen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

10. Übermittlung von Daten an Behörden

Bei bestimmten internationalen Flügen können Fluggesellschaften und andere an der Durchführung der Reise beteiligte Unternehmen gesetzlich verpflichtet sein, Passagier- und Buchungsdaten an zuständige Behörden zu übermitteln.

Dies kann Passdaten, Buchungs- und Flugdaten sowie weitere Informationen umfassen, die von Einwanderungs-, Zoll-, Grenz- oder Sicherheitsbehörden des Abflug-, Transit- oder Ziellandes verlangt werden.

Eine solche Datenbearbeitung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes und den Umständen der jeweiligen Reise.

11. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer, steuerlicher oder anderer Verpflichtungen erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Buchungen und geschäftlichen Transaktionen können während der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Sobald Personendaten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder ein anderer berechtigter Grund für die weitere Aufbewahrung besteht.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Die Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und unserer Website wird, soweit anwendbar, durch geeignete Verschlüsselungstechnologien geschützt.

Dennoch kann keine Methode der Datenübertragung oder -speicherung über das Internet eine absolute Sicherheit gewährleisten.

13. Ihre Rechte

Gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten;
• eine Kopie Ihrer Personendaten zu erhalten;
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten zu verlangen;
• die Löschung von Personendaten zu verlangen, wenn keine ausreichende Rechtsgrundlage für deren weitere Aufbewahrung besteht;
• in bestimmten Fällen eine Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen;
• eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen;
• in bestimmten Fällen der Bearbeitung zu widersprechen;
• in den gesetzlich vorgesehenen Fällen die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten zu verlangen.

Diese Rechte können eingeschränkt sein, wenn die Bearbeitung oder Aufbewahrung der Personendaten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Vertragserfüllung, zum Schutz der Rechte anderer Personen oder aus anderen gesetzlich vorgesehenen Gründen erforderlich ist.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@putnik.travel

Zum Schutz Ihrer Personendaten können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

14. Zuständige Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Personendaten unter Verstoss gegen die anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet werden, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

Auf Bundesebene ist in der Schweiz zuständig:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Schweiz

Informationen über die zuständige Behörde und die Möglichkeiten zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie auf der offiziellen Website des EDÖB.

Soweit die DSGVO auf eine bestimmte Datenbearbeitung anwendbar ist, können Sie zudem das Recht haben, sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union zu wenden.

15. Externe Dienstleister

Für den Betrieb unserer Website und die Erbringung unserer Dienstleistungen können wir spezialisierte externe Dienstleister einsetzen, beispielsweise für Hosting, IT-Infrastruktur, E-Mail-Dienste, Analyse, Kundendienst, Zahlungsabwicklung und Buchungssysteme.

Solche Dienstleister dürfen Personendaten nur soweit bearbeiten, wie dies für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich ist und im Einklang mit den für sie geltenden vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen steht.

16. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, einschliesslich Websites von Fluggesellschaften und anderen Reisedienstleistern.

Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie diese Websites Personendaten bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen zu lesen, bevor Sie diesen Anbietern Personendaten zur Verfügung stellen.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, insbesondere aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, der eingesetzten Technologien oder der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website putnik.travel verfügbar.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

18. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie uns kontaktieren:

Global Travel GmbH
Putnik Travel
Hagenholzstrasse 81a
8050 Zürich
Schweiz

UID: CHE-105.463.230
E-Mail: info@putnik.travel
Website: putnik.travel